您现在的位置是: 首页 > 写作技能 写作技能

电销技巧和话术大全_电销技巧和话术大全问题解答

zmhk 2024-06-04 人已围观

简介电销技巧和话术大全_电销技巧和话术大全问题解答       大家好,我是小编,今天我来给大家讲解一下关于电销技巧和话术大全的问题。为了让大家更容易理解,我将这个问题进行了归纳整理,

电销技巧和话术大全_电销技巧和话术大全问题解答

       大家好,我是小编,今天我来给大家讲解一下关于电销技巧和话术大全的问题。为了让大家更容易理解,我将这个问题进行了归纳整理,现在就一起来看看吧。

1.打电话销售技巧和话术?

2.电话销售技巧和话术

3.电销的销售话术技巧

4.金融电销话术开场白3分钟?

电销技巧和话术大全_电销技巧和话术大全问题解答

打电话销售技巧和话术?

       话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。为此由我为大家分享,欢迎参阅。

       打电话的销售技巧

       关于打电话的销售技巧1、坚持

       很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷,后来我就这样想,可能采购**今天一上班就给老板骂了,不高兴所以才拒绝我,或者想可能采购**今天和男朋友吵架了,所以不理我。没关系,我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,采购**昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

       关于打电话的销售技巧2、准备好内容

       无论你的电话销售技巧多么熟练,我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊。因为我们会聊著聊著就忘记了一些本来要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

       关于打电话的销售技巧3、站着打电话

       我觉得站着打电话比较好点,因为人站着的时候我感觉注意力比较集中,会比较认真,还有站着的时候中气十足,讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气,打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松,客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活,可是我们的客户没必要和你分担。

       关于打电话的销售技巧4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们

       我们在平时的时候要经常给他们打电话,聊聊天,问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的,我们要不断的提醒他。

        关于打电话的沟通技巧

       1.让自己处于微笑状态

       微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一个电话都保持最佳的质感,它能帮助你进入对方的时空。

       2.音量与速度要协调

       人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦电话销售人与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。,为了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是同一型别的人。

       3.判断对方形象

       电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,电话销售人可以在判断对方情况之后,再给对方“适当的建议”。

       4.表明不会占用太多时闻

       打电话的时候,销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!

       5.语气、语调要一致

       在电话中,开场白通常是普通话发音,但是如果对方的反应是以方言回答,电话销售人最好能转成方言和对方说话,有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。

电话销售技巧和话术

       一、信贷员电销技巧及电销沟通话术

       电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式,相比传统的展业方式每天出去风吹日晒,一天下也没几个。而电销每天在办公室上200个以上客户电话还是很轻松的,而且根据是通过电销打出来的,所以电销也是作为一名信贷员必须要掌握的技能,下面是我为大家收集关于信贷员电销技巧及电销沟通话术,欢迎借鉴参考。

       开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的,能快速的筛选出是否意向向的客户也别着急挂电话告诉客户,随后将自己联系客户保留自己的号码,告知今后如果有需求或者身边人系你。以下是整理的开场白话术:

       您好借款的,请问您有

       当然绝大部分需要,那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户:

       没有需求没关系的时候,我稍后将我的****短信发送给您,您注意查收下,今后如果有需求可以随时联系我,我会全力帮您解决资金问题,见。

       如果客户有意向,请看下一条判断和引导。

       二、判断和引导

       这里我们首先要了解清楚公司所做的来判断是否满足公司的申请条件。整理话术如下:

       “我,想先了解下您的个人情况,您

       如果两个情况都有的话,是法人,然后判断客进一步的沟通。

       接下来要问到客户的用款时间,借款用途,或者用多久等等,来判断后期跟踪的时间。

       请问您的借

       判断资金用途是否真实

       请问您大概什么时候需要这笔资金?

       方便后

       请问您资金需求是多少?

       根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。

       接下来就定义产品,再进一步了解客户的详细情况,例如:

       上班族

       私企?国企?您在现在单位工作多久

       您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?

       您在单位里面是普通员工还是

       有没有房或者车?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)

       有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

       公司

       请问您是否公司法人?

       公司注册多久了?(大部分公司都

       您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)

       有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)

       有没有在其他机构

       这些问题都是围绕这公司的产品询问的,可以最准确的判断客户是否符合产品要求,车贷或者房贷,如果都不符合条件,那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。

       三,解答问题。

       关于解答问题这里就不多描述了,绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等,这个在信贷员经验公众号3月10号有专门整理一篇《信贷员与客户沟通的常见问题话术》,大家可以在翻阅公众号历史文章查看常见问题话术,或者直接公众号内回复123查看。

       四,邀约跟进

       首先判断客户资金需求是否急用,如果急用可以参考一下话术:

       (先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去,您尽快的准备好资料,在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系,资料齐全的话我们最快可以当天放款的,您看你今天还是明天准备好过来呢?

       这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间,也便于在他的回答基础上后期的跟进。

       如果客户并不是很急

       没关系,那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您,您可以记下我的电话,如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我,最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户,让客户更加信任。

       跟进维护

       跟进维护的方式有很多,比如发短信,或者添加客户微信进行群发,初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录,把客户进行分类,对于意向较强的客户最好隔天就回访,对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

       做电销我们要时刻记着一点,宁可把客户跟死了,也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多,从事这项业务的人也那么多,大家都在打电销,不要是你激发了客户的需求,也是你让客户准备好了材料,结果你一时疏忽没跟好客户,最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。

       其它电销技巧

       电销最重要的就是号码的质量,那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些,大家可以作为参考:

       房产中介,银行,信用卡,保险机构,企事业员工通讯录,网站,高档会所,快递公司,通讯行业等等。

       以上地点作为参考,如果身边有在这些地方工作的朋友,可以让他们帮忙获取,有时候花点小钱也是可以解决大问题的。

       电销的沟通时间

       以周为标准

       星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

       星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

       星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

       以天为标准

       早上8:30~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.

       10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。

       11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。

       有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.

       下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

       下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.

       以职业标准

       1.会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。

       2.医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。

       3.销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。

       4.牧师:避免在周末时候。

       5.行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。

       6.股票行业:避开在开市后,最好在收市后。

       7.银行家:早上10:00前或下午4:00后。

       8.公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。

       9.艺术家:早上或中午前。

       10.药房工作者:下午1:00到3:00.

       11.餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00.

       12.建筑业从业人员:清早或收工的时候。

       13.律师:早上10:00前或下午4:00后。

       14.教师:下午4:00后,放学时。

       15.零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.

       16.工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。

       17.家庭主妇:最好在早上10:00到11:00.

       18.报社编辑记者:最好在下午3:00以后。.

二、怎样才可以做一个电销贷款的精英呢电销话术应该怎样说...

       这玩意没什么捷径~就是多打多说~你就知道对面的心里了~你一天能打200个电话基本也就差不多了

三、电销话术技巧5个电话销售技巧

       1、必须清楚你的电话是打给谁的:我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

       2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁:在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。

       3、电话目的明确:很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

       4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚:在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

       5、做好电话登记工作,即时跟进:电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。

四、银行电销技巧和话术?

       1、要对自己的产品及服务有透彻的认识。

       2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

       3、要学会用尊称。

       4、要学会做沟通记录。

       5、要学会巧妙地自报家门,让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。

       6、快速地进入交谈的主题。

       7、要学会提问。

       8、要学会掌握主动权。

       9、学会控制通话的时间。

       10、学会跟客户预约时间。

电销的销售话术技巧

       电话销售技巧和话术如下:

       1、让自己处于微笑状态:微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。

       2、音量与速度要协调:人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。对于中年的客户速度适中即可,对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。

       3、判别通话者的形象,增进彼此互动:从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」

       4、表明不会占用太多时间,简单说明:「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现反正才两分钟,就听听看好了的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了。

金融电销话术开场白3分钟?

       电销的销售话术技巧如下:

一、热情和礼貌的开场白

       在接通电话后,第一声问候语是非常重要的。一个热情、礼貌的问候会让客户产生好感,从而更愿意听接下来的推销内容。“您好,我是公司的销售代表,很高兴今天有机会与您通话。”

二、问题调查和需求分析

       1、在给客户介绍产品或服务前,需要了解客户的需求和痛点。通过提问和聆听客户的回答,了解客户的具体需求。

       2、然后根据客户的需求来推荐相应的产品或服务。“请问您现在使用的是什么品牌的手机?最近有没有遇到什么使用问题呢?”

三、产品或服务的特点和优势介绍

       1、介绍产品或服务时,需要向客户展示它的特点和优势。这可以通过比较市场上同类产品或服务的特点和价格。

       2、制定出针对客户的具体推销策略。“我们的产品与目前市场上的主流产品相比有更长的电池寿命,更高的像素和更实惠的价格。”

四、回答客户的疑虑和质疑

       客户在接受推销过程中,可能会有各种各样的疑虑和质疑。这时候需要我们做好准备,有针对性地解决客户的问题。“我们的产品有质量保证,符合国家标准,并且支持退换货服务。”

五、尊重客户的决定

       1、在推销过程中,客户随时可能表达出不感兴趣或者需要再考虑考虑等各种决定。作为销售代表,我们需要尊重客户的决定,向他们展示感谢和信赖,并留下联系信息以便于日后跟进。

       2、“非常感谢您抽空听我们介绍了我们的产品,如果日后您对我们的产品或者服务有更多的兴趣和问题,可以给我们留下您的****,我们会尽快跟进。

       一、金融电销话术开场白3分钟?

       您好!

       我们是银行投资部的,我是理财顾问李丽,您近期有投资理财产品的计划吗?

       我给您介绍一下,我们银行有半年,一年,五年期限的理财产品。

       您想了解哪个期限的呢,您的投资预算是多少呢?

       我帮您推荐一下,您看可以吗?

       我怎么称呼您呢?

       祝您生活愉快,再见!

二、电销贷款最佳话术

       做电话贷款的销售话术与其他销售话术大同小异,只是你的产品是贷款,是找到有针对性客户的有效营销,于是我们知道了,做电话贷款的销售话术只需要把产品做好替代,就完全可以做好设计。假如客户说:“我没时间去那么信贷员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你肯定是重要的。假如客户说:“我现在没空!”信贷员就应该说:“既然您现在忙,那我就暂时不打扰您了,您看星期一上午或者星期二下午方便吗?到时我再跟您联系下!”假如客户说:“请你把资料发给我看下”那么信贷员就应该说:“那好的,先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您,然后把我们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我这边!”(目的是加客户微信)假如客户说:“我钱很多,不需要贷款”那么信贷员就应该说:“一看您就是个有投资思想的人,对您这样的有钱人来说,利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几个像您这样的有钱人,但是他们仍然会通过贷款去创造更多的财富!”假如客户说:“要做决定的话,我得先跟家人商量下!”那么信贷员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”假如客户说:“我们会再跟你联络!”那么信贷员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,多了解一下我们的产品,对您以后也许会有很大的帮助呢!”开场白可以有以下几种方法1、他人引荐开场法女士/先生,您好,我是某公司的客户经理李明,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的贷款产品也适合您。2、自报家门开场法销售员:**/先生,您好,我是某公司的XXX。3、故作熟悉开场法销售员:**/先生,您好,我是某公司的xXx,最近可好?4、巧借东风开场法销售员:您好,请问是**/先生。顾客:是的,什么事?销售员:您好,**/先生,我是xx公司的xxx,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

三、银行贷款电销员遇到不需要怎么回答

       1.克服自我的心理恐惧

       我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人,都经历过这个过程。如何做好电话销售?刚开始,有人会觉得每天就是打电话,这有什么好恐惧的,打一百个两百个电话你可能没啥感觉,要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了,会盯着电话号码发呆,而不敢把这个号码拨出去,即使鼓足勇气号码拨出去了,心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后,我们就会开始恐惧了,会害怕、会疑惑,为什么这个行业这么难做,为什么客户都不接受我?

       其实不光你个人会有这种想法,人人都有,但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去,成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰,但其实这是前人总结的经验,换句话说,如果打电话没有收益,那公司还招我们来打电话干嘛呢?公司招我们来不是为了折磨我们的,而是因为他们能赚到钱,他能赚到钱,你不就能赚到钱吗?

       2.提高电话销售技巧和话术

       如果你已经克服了自己的心理恐惧,那恭喜你,你已经比60%的电话营销员优秀了,因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧,在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。

       那我们这40%的电话营销员留下了,下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候,即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了,但是由于业务不熟练,经常会被客户的各种各样的问题给问倒。

       其实也没关系,这很正常,如果你待的公司是正规的电话销售公司,公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的,你需要做的,就是在每次培训时用点心,把讲师布置的作业都给完成,那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训,那也没关系,我们可以找前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,自己熟记于心,那多实战几次这些话术就是你的了,时间一长,自己的打电话技巧也是会提高很多的。

       一定要记得的是,只有在实践中你进步的才是最快的,不要怕把你的客户给说跑了,客户有的是,而你的能力现在不提高,而又更待何时呢?

       3.和客户面对面交流

       电话只是一个工具,如果你觉得你和你的客户发展的不错了,那完全可以面谈,即使你能在电话里把客户搞定,让其下单了,那你总要去给客户送发票送合同吧?这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。

       可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么,他就答什么,完全变为了一个解说员,客户没问题了,他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练,当然了,如果你的客户快成交了,或者已经成交了,那你就尽量别拿这样的客户练手了,毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候,我们可以跟在后面,假装当个帮手,实则是去学习经验的,这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了,当“小二”有什么不好的呢?

       4.客户成交

       这个阶段其它地方还好,有一个问题要说下,很多业务员和客户关系发展好了,也是时候让客户签单了,这时候他们却犹豫了,不好意思开口了。这种情况经常发生,特别是新手,其实我们要知道,我们费这么大劲是干什么的?如果你卖的东西确实对你的客户有益,那就完全无需苦恼了,你这是在帮助他,而且交易归交易,感情归感情,不搭嘎的,客户也很聪明,他既然决定在你这儿买了,肯定也是深思熟虑过的,所以这个时候就无需瞻前顾后了,果断促单吧。

       5.维护客户

       东西卖好了,不是说就没事了,经常打打电话拜访一下,问问对方东西用的怎么样?隔的时间稍微一长,可以再登门拜访一下,经常维护感情,为客户转介绍再做好铺垫。当然了,如果你和这个客户已经成为好朋友了。

       成功的电话销售楼主可以看一下这个,希望对你有所帮助。

四、抵押信用贷款电销的话语话术,怎么样说会更好

       抵押贷款的贷款条件:

       有合法的身份;

       有稳定的经济收入,有偿还贷款本息的能力,无不良信用记录;

       有合法有效的购房合同;

       以新购住房作最高额抵押的,须具有合法有效的购房合同,房龄在10年以内,且备有或已付不少于所购住房全部价款30%的首付款;

       已购且办理了房子抵押贷款的,原房子抵押贷款已还款一年以上,贷款余额小于抵押住房价值的60%,且用作抵押的住房已取得房屋权属证书,房龄在10年以内;

       能够提供贷款行认可的有效担保;

       贷款行规定的其他条件。

       好了,今天关于“电销技巧和话术大全”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“电销技巧和话术大全”有更深入的认识,并且从我的回答中得到一些帮助。